线下转化是指在可寻址数字渠道之外发生的成功事件，例如实体店的销售、通过广告主的呼叫中心完成销售，或通过第三方代理或特许经营商吸引潜在客户成功下单。通常，从线下转化中收集的个人身份信息（PII），例如姓名、信用卡号等信息，足以让营销人员成功识别客户的身份。
通过与客户关系管理（CRM）系统集成，营销人员可以将用户的线上活动（包括营销旅程和线上转化）与线下转化事件关联起来。
营销人员为什么要这样做？
因为无论是线下还是线上转化，都是彼此关联的。而且，实践证明，线上营销信息能够有效地推动线下销售。由于线上和线下渠道之间的鸿沟难以跨越，太多营销人员只是简单地将它们分开处理——将线下转化归给线下营销，将线上转化归给线上营销。但是，客户的真实转化路径却并非如此。将推动线上和线下转化的客户旅程结合起来分析，营销人员能够更准确地了解他们的数字营销对所有类型的转化事件的增量影响。
