跨设备旅程（Cross-Device Journey）

跨设备旅程揭示了在客户旅程中，营销人员的触点通过哪些自有设备触达客户。它不同于不考虑跨设备场景的客户旅程——后者将在移动设备、平板电脑和台式机上接触过营销人员媒体触点的用户显示为三个独立的用户，是三段不同的单设备客户旅程，而非同一个用户跨多个设备。

能够识别跨设备用户非常重要，而且以后会越来越重要。在美国，每个用户平均拥有3台以上设备，而且这个数字还在逐年上升。要提高客户旅程分析或多点触控归因解决方案的准确度和可靠性，营销人员必须了解用户的跨设备旅程。