消费者旅程（Consumer Journey）

指消费者在一段时间内接触或参与的营销触点。消费者旅程与转化路径很容易混淆，但它们并不相同，因为许多消费者旅程最终不会带来转化。

最终转化的消费者（在零售业，转化通常指的是成功完成订单；在汽车行业，转化通常指的是用户预约试驾在转化前，消费者通常会经历许多触点。当消费者旅程最终发生转化时，该消费者旅程即称为转化路径。

并非所有转化都是由广告驱动的，有些消费者没有受到任何付费媒体广告的影响，自行访问广告主的网站并进行购买。这类消费者为自然流量用户，其转化路径长度为零。