基于用户的视图是指不将营销数据视为一系列不相关的触点和事件，而是将其视为与特定用户相关的一系列相互关联的事件。这意味着，营销情报解决方案需要将所有营销事件和相关数据点加以规范化，并拼接到统一的客户旅程中，而不仅仅是提供扁平化且未经协调的曝光率、参与度和财务数据。它需要能够识别发生在同一用户拥有的不同设备（个人电脑、平板电脑和移动设备）的不同事件，以及发生在同一设备的不同领域（移动网页、应用内）的事件，并识别出这些事件都与同一个用户相关。
当营销情报解决方案采取基于用户的视图来分析数据时，它能够更加准确地了解营销项目如何推动潜在客户成功转化，最终更好地帮助改进决策。
基于用户的视图要求客户旅程：
1) 去除重复数据。不同渠道系统可能会重复计算转化，导致转化次数被远远高估。
2) 反映跨设备数据。长期以来，媒体一直在用户的不同屏幕上投放广告。消费者经常在一设备上调研，然后在另一设备上完成转化。如果您只关注到合作伙伴在最终转化设备上的接触点，您可能会忽略重要信息。因此，营销人员需要关注用户在所有设备上的数据。
3) 反映设备内数据。虽然很难将移动网页内的Cookie的概率标识符与移动应用内的广告主标识符（IFA）关联起来，但这样做是很有必要的。用户在移动网页上花费的时间仅占其在移动设备上花费的总时间的15%，但移动网页在移动渠道（增长最快的渠道）中仍然占有重要地位。能够在同一设备内跨移动网页和应用识别同一用户对于构建基于用户的视图至关重要。
