营销情报是与公司市场相关的日常信息,这些信息是专门收集和分析的,目的是在确定市场机会,市场渗透战略和市场发展指标时做出准确而明智的决策。营销情报有助于解决一个特别重要的营销问题,即如何根据不同营销投资的投资回报率(ROI)和增量价值,最有效地分配营销支出。
为了做出明智全面的决策,尤其是营销支出分配决策,营销人员需要考虑到方方面面的因素。因此,营销人员必须能够跨多个营销领域获取信息,包括客户(包括当前客户和潜在客户)、渠道、媒体、客户行为、销售等。营销情报系统将这些信息整合到一起,以便为营销人员提供总体视图,做出明智的营销计划和支出决策。
注意: “营销情报”一词的使用可能会令人困惑,因为它的使用范围非常广泛。例如,您可以阅读各种贸易期刊和杂志,以获取有关行业最新发展的“营销情报”。不过,这里的“营销情报”并不是我们所说的“营销情报”。
很多Martech(营销技术)工具有复杂的KPI追踪器、可视化或查询平台,以便为营销中的具体问题提供情报。例如,Salesforce客户关系管理解决方案可以为企业提供营销情报,促进客户转化;Marketo,一款营销自动化工具,可以在营销人员的电子邮件或登录页面上提供有关客户参与度的营销情报。
但是,这些都并不是真正的“营销情报系统”,因为它们只专注于某一领域的问题,无法跨渠道、活动、设备、受众类型和供应商提供更广泛的营销情报——而这些对于优化广告支出策略是非常关键的。