营销人员通常会使用多个系统来管理不同的渠道。例如,他们可能会使用Kenshoo或Marin等SEM(搜索引擎营销)管理工具来管理付费搜索,使用Doubleclick、Sizmek或Trade Desk等广告服务器或DSP(需求方平台)来管理展示广告。每个平台可能会独立追踪转化——如果渠道经理之间不沟通,很可能出现的情况是:所有渠道经理都在追踪自己的转化数据,最终转化数据的总和远远超过了真实的转化数量,因为有些转化被重复计算了。
就上例而言,假设营销人员使用不同的搜索引擎营销和展示广告管理系统, 并且两个系统在过去一天各有50次转化,那么如果不进行转化去重的话,营销人员可能会得出错误的结论——过去一天的转化共100次,其中50次来自付费搜索渠道,另外50次来自展示广告渠道。
这就是为什么跨渠道营销必须要进行转化去重。转化去重确保一次转化只计算一次,不同系统的转化不会被重复计算。这是进行客户旅程分析或多点触控归因分析的必要步骤。